ກະລຸນາຄຼິ link ຂ້າງລຸ່ມ ຫຼືໃຊ້ smartphone ສະແກນ QR Code
Line:@shopandshipus
ເພື່ອຕິດຕໍ່ສອບຖາມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຂົນສົ່ງ ຮັບໂປໂມຊັ່ນ ສ່ວນຫຼຸດ ພິເສດຕ່າງໆ, ລວມທັງຂ່າວກ່ຽວກັບການບໍລິການ ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈໃນ ສົ່ງຟຣີ,ສົ່ງໂດຍກົງກັບໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານ

ເວລາຕອບຄຳຖາມສະມາຊິກທາງ LINE Official Account.

ເວລາປະເທດລາວ
ວັນຈັນ 03.00 AM 06.00 PM
ຕີສາມ ຫົກໂມງເຢັນ
ວັນອັງຄານ-ວັນສຸກ 00.00 AM 06.00 PM
ທ່ຽງຄືນ ຫົກໂມງເຢັນ
ວັນເສົາ 00.00 AM 03.00 PM
ທ່ຽງຄືນ ສາມໂມງເຢັນ
ເວລາປະເທດອາເມລິກາ (Pacific Time)
ວັນຈັນ-ວັນສຸກ 00.00 AM 04.00 AM
ຮອບທີ່ 1 ທ່ຽງຄືນ ຕີສີ່
ຮອບທີ່ 2 10.00 AM 00.00 AM
ສິບໂມງເຊົ້າ ທ່ຽງຄືນ
ວັນເສົາ 00.00 AM 01.00 AM
ທ່ຽງຄືນ ຕີຫນຶ່ງ
ວັນອາທິດ 00.00 AM 01.00 AM
ທ່ຽງຄືນ ຕີຫນຶ່ງ

ວັນຈັນ - ວັນສຸກ ເວລາ 9:00 น. – 18:00 น. (Pacific Time)
ວັນເສົາ ເວລາ 10:00 น. – 15:00 น. (Pacific Time) ເປີດຮັບສິນຄ້າ
ວັນອາທິດ ແລະ ວັນພັກສາທາລະນະ ຫຼື ວັນຢຸດ ຕາມປະຕິທິນປະເທດອາເມລິກາ ປິດບໍລິການທາງໂທລະສັບ
ຫາກນອກເວລາເຮັດການ ຫຼື ບໍ່ສາມາດຕິດຕໍເຈົ້າໜ້າທີ່ໄດ້ ກະລຸນາ log in ເຂົ້າລະບົບ Support Center ເປີດ Ticket ແຈ້ງຄຳຖາມ ຫຼື ຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ ທາງ Shop and Ship US ຈະຕອບ ticket ຂອງທ່ານພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ

ປະເທດລາວ

ທີ່ຢູ່ : Ban Phonsavath Tai, Unit: 16
Sikodtaboung District,
Vientiane Capital, Lao PDR.
Mr. Alounnothai A. Souphakhet (Mr. Thai)
ເບີໂທລະສັບ: (856)20 2222 4801
WhatApp & LINE : (856)20 2222 4801
EMail : p_aloun@yahoo.com

ວັນພັກສາທາລະນະ ຫຼື ວັນຢຸດ ຕາມປະຕິທິນປະເທດອາເມລິກາ

ວັນທີ່ Date
Jan 1 New Year’s Day
Feb 19 President Day
May 27 Memorial Day
Jul 4 Independence Day
Sep 2 Labor Day
Nov 28 Thanksgiving Day
Dec 25 Christmas Day

ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນ

ກະລຸນາກອກແບບຟອມດ້ານລຸ່ມ ເພື່ອແລກປ່ຽນຄວາມຄິດເຫັນແລະປະສົບການຂອງທ່ານກັບພວກເຮົາ


      Add Line ID: @ShopandShipUS

      Add Line ID: @ShopandShipUS.Laos
      (ພະນັກງານເວົ້າພາສາລາວໄດ້)

LAO

Phone:1-818-653-5296
Phone:1-323-312-9621

GLENDALE

Phone:1-818-979-2119
Phone:1-800-995-4788
Office : Shop and Ship US
1940 Gardena Ave.,
Glendale, CA 91204

PORTLAND

Phone::1-503-946-5666
Office : Shop and Ship US
2523 N Hayden Island Dr.,
Portland, OR 97217

SEATTLE

Phone:1-253-236-4840
Office : Shop and Ship US
1108 Industry Drive,
Tukwila, WA 98188

LAS VEGAS

Phone:1-702-463-0829
Office : Shop and Ship US
3871 S Valley View Blvd,
Ste#18,Las Vegas NV 89103

info@shopandshipus.com

Send us your query anytime!

FOLLOW US

Shop and Ship US
Shop and Ship US
Shop and Ship US

ກ່ຽວກັບພວກເຮົາ

Shop and ship Us ບໍລິການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ
ຈາກອາເມລິກາກັບປະເທດລາວ


" ບໍລິການວ່ອງໄວ ຊື່ສັດ ລາຄາປະຢັດ ກວດກາໄດ້ 24 ຊົ່ວໂມງ "


ວີດີໂອ


ທ່ານເຄີຍພໍ້ບັນຫານີ້ຫຼືບໍ່ ເມື່ອສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌ Amazon, eBay, BestBuy, Target, Walmart, Zappos ແລະ ເວັບໄຊທ໌ອື່ນ ໆ ໃນສະຫະລັດອາເມລິກາ
- ເວັ້ບໄຊທ໌ຜູ້ຂາຍ ບໍ່ຈັດສົ່ງສິນຄ້າໄປເຖີງປະເທດລາວ
- ຄ່າຂົນສົ່ງລາຄາແພງ
- ບໍ່ມີຄວາມປອດໄພຂອງສິນຄ້າ
- ບໍ່ໍ່ສາມາດກວດເບີ່ງສິນຄ້າກ່ອນຈັດສົ່ງ
- ກ່ານຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າຈະໄປເຖີງປາຍທາງ
- ບໍ່ມີການເຄຼັ້ມ ( ຮຽກຄ່າ ) ສິນຄ້າທີ່ສູນເສັຍຫຼັງຈາກຈັດສົ່ງໄປແລ້ວ

Shop and Ship US ເປັນທາງເລືອກນຶ່ງທີ່ຈະຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນດັ່ງກ່າວໃຫ້ລູກຄ້າ ໂດຍທີ່ລູກຄ້າສາມາດໄວ້ວາງໃຈໃນບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ເຮົາເລີ່ມເບີ່ງແຍງຕັ້ງແຕ່ລູກຄ້າຈັດສົ່ງສິນຄ້າມາທີ່ສາງຂອງພວກເຮົາ ເມື່ອໄດ້ຮັບສິນຄ້າແລ້ວ ເຮົາຈະຖ່າຍຮູບແລະຖ່າຍຄລິບທຸກຂັ້ນຕອນໃນການເປີດແກັດສິນຄ້າ ເພື່ອທີ່ລູກຄ້າຈະໄດ້ເຫັນສິນຄ້າທີ່ຈັດສົ່ງມາ ແລະ ສາມາດກວດສອບໄດ້ ທັງນີ້ທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການຂົນສົ່ງ ລູກຄ້າຍັງສາມາດກວດເບີ່ງສະຖານະເຄື່ອງທີ່ຝາກມາໄດ້ຕະຫຼອດເວລາ

ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າຈຶ່ງໝັ້ນໃຈໄດ້ວ່າສິນຄ້າຈະເຖີງມີລູກຄ້າແນ່ນອນ ແລະ ເມື່ອສິນຄ້າເຖີງຈຸດໝາຍແລ້ວ ພົບວ່າສິນຄ້າສູນເສັຍ ເສັຍຫາຍ ໃນຂະນະທີ່ຢູ່ໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພວກເຮົາ ທາງເຮົາຍີນດີຊົດໃຊ້ຄ່າເສັຍຫາຍໃຫ້ຂັ້ນຕໍ່າ $15.00 ( 500 ບາດ ) ແຕ່ບໍ່ເກີນ $95.00 ( 3,000 ) ຫຼື ຊື້ສິນຄ້າປະເພດດຽວກັນທົດແທນຄືນໃຫ້

ວິໄສທັດ ແລະ ພາລະກິດ :

  • ລູກຄ້າທົ່ວໂລກສາມາດສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌ອອນໄລນ໌ໃນປະເທດສະຫະລັດອາເມລິກາ ແລ້ວຈັດສົ່ງໄປປະເທດ ສ.ປ.ປ.ລາວ ໄດ້ງ່າຍ
  • ແລະ ສະດວກສະບາຍຫຼາຍຂື້ນ ໂດຍທີ່ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນເລື່ອງການຂົນສົ່ງສິນຄ້າ
  • ບໍລິການຂອງ Shop & Ship US ມີການຂົນສົ່ງທີ່ວ່ອງໄວແລະເຊື່ອຖືໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
  • ມີການຕອບກັບ inbox ຂອງລູກຄ້າຢ່າງວ່ອງໄວ
  • ເບີ່ງແຍງສິນຄ້າທຸກອັນຂອງລູກຄ້າ ຄືກັບເປັນສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາເອງ
  • ໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທຸກທ່ານດ້ວຍຄວາມຈີງໃຈ ແລະ ເທົ່າທຽມກັນ
  • ລູກຄ້າສາມາດໄວ້ວາງໃຈໃນການໃຊ້ບໍລິການຂອງພວກເຮົາ ແລະ ສາມາດແນະນຳໃຊ້ບໍລິການໃຫ້ກັບຄົນອື່ນ ໆ

ສາງເກັບສິນຄ້າ ແລະ ທິມງານຂອງເຮົາ

1. ทำไมต้องส่งสินค้าไปที่โกดัง Oregon และต้องเขียนที่อยู่อย่างไร?

เมือง Portland รัฐ Oregon เป็นรัฐที่ไม่มีภาษีขายสินค้า (Sales Tax 0%) เท่ากับสมาชิกสามารถประหยัดค่าภาษีเกือบ 10% ซึ่งมีค่าบริการ Transfer Warehouse เพียง $1 ต่อ กิโลกรัม เพิ่มจากอัตราค่าส่งปกติเท่านั้น เนื่องจากต้องมีการ Transfer ของจาก Oregon มาที่ Los Angeles warehouse และทำให้ทีมงานสามารถรวมสินค้าของท่านที่ Los Angeles และ Oregon ให้อยู่ในกล่องเดียวกันได้ด้วย ซึ่งทำให้ท่านประหยัดขึ้น
และเนื่องจากเราแยก warehouse สินค้าทางเครื่องบินและทางเรือออกจากกัน คือ Unit V สำหรับสินค้าทางเครื่องบิน และ Unit W สำหรับสินค้าทางเรือ สมาชิกต้องแจ้งผู้ขายให้ส่งให้ถูก Unit ตามที่อยู่ข้างล่างนี้

ส่งของกลับไทยทางเครื่องบิน (AIR) ระบุให้ผู้ขายส่งไปที่ (Ship to)
Your Name Lastname (Member ID)
Shop and Ship US (AIR)
2523 N Hayden Island Dr, Unit V
Portland, OR 97217
Tel: (503) 946-5666
ส่งของกลับไทยทางเรือ (SEA) ระบุให้ผู้ขายส่งไปที่ (Ship to)
Your Name Lastname (Member ID)
Shop and Ship US (SEA)
2523 N Hayden Island Dr., Unit W
Portland, OR 97217
Tel: (503) 946-5666

2. หากส่งของมาที่โกดัง GLENDALE แล้วลืมใส่ UNIT A หรือ UNIT S จะมีผลอย่างไร?

ถ้าท่านสั่งให้ส่งมาผิดที่อยู่ หรือผิด Unit การเปลี่ยนแปลงจากการส่งทางเรือเป็นเครื่องบิน หรือในทางกลับกัน จะทำให้ใช้เวลาและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น
โดยทางเรามีความจำเป็นต้องส่งค่าใช้จ่ายนี้ให้ท่านชำระหากต้องทำการเปลี่ยน ทางบริษัททราบดีว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการทำให้สมาชิกต้องตัดสินใจทันทีว่าจะส่งทางเครื่องบินหรือทางเรือ (ซึ่งสมาชิกส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา) แต่จะช่วยให้ทางบริษัทจัดการชิปเม้นท์ทั้งทางเครื่องบินและทางเรือ ได้อย่างมีประสิทธิภาพขึ้นมาก

3. จะรู้อัตราค่าขนส่งสินค้าได้อย่างไร?

3.1 เจ้าหน้าที่ทำการสแกนรับพัสดุเข้าโกดัง จากนั้น ทำการเปิดพัสดุ เพื่อตรวจสอบและถ่ายรูปสินค้า พร้อมทั้งอัปเดทข้อมูลขึ้นเว็บไซต์และส่งอีเมล์แจ้งสมาชิก เพื่อให้สมาชิกตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า และทำการสร้าง Ship ID
3.2 สมาชิกแจ้งชื่อผู้รับและที่อยู่ปลายทาง แล้วเลือกแพคเกจที่พร้อมจะทำการส่งและรวมกล่อง พร้อมแจ้งช่องทางการชำระเงินค่าจัดส่ง
3.3 เจ้าหน้าที่ทำการรวมกล่องพัสดุลงในกล่องใหม่ พร้อมออกอินวอยซ์และหมายเลขพัสดุส่งให้สมาชิก สมาชิกสามารถชำระเงินค่าจัดส่งได้ทันทีวิธีชำระเงิน
*คำนวณราคา* ค่าขนส่งเองผ่านทางหน้าเว็บไซต์

4. สินค้าที่มีน้ำหนักไม่ถึงครึ่งกิโลกรัม คิดราคาค่าส่งอย่างไร?

ค่าส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่ถึงครึ่งกิโลกรัม (0.01 kg. - 0.50 kg) คือ
  • Premium Flight $20.50 หรือ 645 บาท
  • Short Flight $16.50 หรือ 510 บาท
  • Long Flight $14.50 หรือ 445 บาท

    • หลักการคำนวณนํ้าหนัก
  • สินค้าน้ำหนัก 0.01 kg. - 0.50 kg จะคิดราคาเป็น 0.50 kg
  • สินค้าน้ำหนัก 0.51 kg. - 1.00 kg จะคิดราคาเป็น 1.00 kg
  • สินค้าน้ำหนัก 1.01 kg ขึ้นไป จะคิดราคาตามน้ำหนักจริง (จุดทศนิยมสองตำแหน่ง)

    • 5. จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าได้ไปกับเรือรอบที่เพิ่งปิดตู้ไปหรือเปล่า?

  • กรณีที่สมาชิกได้ Create Shipment และสินค้าส่งมาถึงครบ "ก่อน" Cut Off Date (วันปิดรับสินค้าเรือในแต่ละรอบ): ปกติสินค้าจะได้ไปกับเรือในรอบนั้น สมาชิกสามารถเช็คในระบบได้ ถ้ามีเลขใบขนสินค้า แสดงว่าสินค้าได้ไปกับเรือรอบนั้นอย่างแน่นอน ถ้าไม่มีเลขใบขนสินค้า มีความเป็นไปได้ว่าตู้คอนเทนเนอร์เต็มก่อนหน้าที่สมาชิก Create Shipment ID กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียด
  • กรณีที่ Create Shipment หรือสินค้าส่งมาถึง Shop and Ship US "หลัง" Cut Off Date: ปกติสินค้าต้องไปกับเรือรอบหน้า แต่ถ้าสมาชิก Create Shipment 1-5 วันหลังจากวัน Cut Off สินค้าอาจได้ไปกับเรือรอบนี้ ถ้าสินค้ามาทันวันปิดตู้ และยังมีที่ว่างในตู้เหลืออยู่*
  • ปกติหลังจาก Cut Off Date ทางบริษัทจะใช้เวลาในการเตรียมงาน ในการแยกสินค้าใน pallet, wrap สินค้าเข้า pallet, ทำใบแจ้งออกสินค้ากับ US Customs, ทำ Invoice/Packing List, Confirm วันนัดตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้ใช้เวลาประมาณ 5 วัน ก่อน load สินค้าขึ้นตู้คอนเทนเนอร์

    • 6. การส่งสินค้าทางเครื่องบิน จะดูที่ไหนว่าสินค้าส่งออกไปวันที่เท่าไหร่?

    สมาชิกสามารถดูได้ที่ "วันที่" บนใบขนสินค้า (Shipment Document) ของ Shipment ID นั้นๆ (กรุณาอย่าดู วันที่บน invoice เพราะวันออก Invoice อาจเป็นคนละวันกับวันสรุปส่งสินค้าออก)

    7. ทำไมบาง SHIPMENT ใช้เวลาส่งสินค้านานกว่าที่ระบุไว้? (เช่นระบุไว้ว่าใช้เวลา 4-7 วัน แต่ใช้เวลานานกว่า 7 วัน)

    ระยะเวลาในการส่งสินค้า เป็นจำนวนวันที่ใช้ในการส่งตามปกติ ซึ่งถ้าไม่มีวันหยุดยาว อุบัติเหตุ หรือภัยทางธรรมชาติ ทางบริษัทจะส่งสินค้าถึงผู้รับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ แต่ระยะเวลาในการเคลียร์ศุลกากรเป็นส่วนที่ไม่มีใครสามารถควบคุมได้ ขึ้นอยู่ที่ความเข้มงวดของหน่วยงานและเจ้าหน้าที่แต่ละราย แต่ละช่วงเวลา ดังนั้นทางบริษัทจะไม่สามารถรับประกันระยะเวลาการส่งได้ ถ้ามีปัจจัยดังกล่าวข้างต้นเกิดขึ้น

    8. การชำระเงิน ต้องการเปลี่ยนการชำระเงิน จากไทยบาทเป็น US DOLLAR หรือ จาก US DOLLAR เป็นไทยบาท ทำได้หรือไม่ อย่างไร?

    ให้ทำการแจ้งเข้ามาที่ Line@ Official ID: @shopandshipus หรือ Line ID: Payment_SSUS มีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยน $5 หรือ 180 บาท

    9. ต้องการนัดรับสินค้าเองได้หรือไม่

    ทำได้ โดยแจ้งความประสงค์เข้ามาทาง Line@ Official ID : @shopandshipus ทางบริษัทจะพิจารณาเป็นกรณีไป

    10. เมื่อสินค้าเคลียร์ศุลกากรออกมาเรียบร้อยและส่งถึงโกดังในเมืองไทยแล้ว ปกติต้องใช้เวลาอีกกี่วันถึงจะส่งถึงผู้รับปลายทาง?

    กรณีผู้รับสินค้าอยู่ในกรุงเทพฯและปริมณฑล จะใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน
    กรณีผู้รับสินค้าอยู่ต่างจังหวัด จะใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน
    หมายเหตุ: สมาชิกต้องระบุ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่ของผู้รับสินค้าให้ครบถ้วนถูกต้อง หากระบุรายละเอียดไม่ครบถ้วนหรือผิด (เช่นไม่มีแขวงหรือตำบล) จะส่งผลให้การส่งสินค้าภายในประเทศล่าช้าออกไปได้

    11. สินค้าถึงเมืองไทยหลายวันแล้ว แต่ผู้รับปลายทางไม่ได้รับสินค้าสักที ควรทำอย่างไร?

    กรณีที่ผู้รับสินค้ามีที่อยู่เป็น หมู่บ้าน อพาร์ทเม้นต์ คอนโดมิเนียม กรุณาตรวจสอบกับนิติบุคคลหมู่บ้าน/อาคารชุดของผู้รับ เพราะหลายสถานที่ไม่ยอมให้คนนอกเข้าไปส่งภายในอาคารหรือในหมู่บ้าน ต้องฝากไว้ที่นิติบุคคล หากสมาชิกยังไม่พบสินค้า กรุณาสอบถามทาง Line@ Official ID : @shopandshipus

    12. ได้รับสินค้าแล้วแต่สินค้าไม่ครบ ต้องทำอย่างไร?

    กรุณาให้ผู้รับสินค้า ทำดังต่อไปนี้
    1. ถ่ายรูปสภาพกล่องสินค้าทั้งกล่อง
    2. ถ่ายรูปฉลากบนกล่องสินค้า
    3. เปิดฝากล่อง ถ่ายรูปให้เห็นสินค้าในกล่อง
    4. ใส่ทุกอย่างที่ส่งมาในกล่องคืนเข้าไปในกล่อง แล้วชั่งน้ำหนักว่าทั้งกล่องหนักเท่าไร (ถ่ายรูปตัวเลขนํ้าหนักบนตราชั่ง)

    แล้วสมาชิก (ผู้ส่ง) ส่งภาพถ่ายทั้งหมดให้ทางบริษัทฯ พร้อมแจ้ง Shipment ID และรายละเอียดสินค้าที่หาย ทางบริษัทจะทำการตรวจสอบกับข้อมูลและภาพถ่ายในระบบ แล้วจะแจ้งผลให้ทางสมาชิกทราบภายใน 3-7 วัน

    13. VOLUME WEIGHT คืออะไร? และ คำนวณอย่างไร?

    Volume Weight คือ นํ้าหนักตามปริมาตร ปกติการส่งสินค้าทางเครื่องบินจะคำนวณค่าส่งจากนํ้าหนัก แต่ถ้าสินค้ามีนํ้าหนักเบาแต่มีขนาดใหญ่กว่ามาตรฐานเปลืองเนื้อที่ในเครื่องบิน ทางสายการบินจะคิดค่า Volume Weight เพิ่ม

    14. VOLUME WEIGHT คำนวณอย่างไร?

    สูตรการคิด Volume Weight คือ กว้าง x ยาว x สูง (นิ้ว) หารด้วย 366
    ตัวอย่าง
    สมมุติว่ากล่องสินค้ามีขนาด 12" x 12" x 12" จะคิด 12 x 12 x 12 = 1,728
    หารด้วย 366 = Volume Weight 4.72 kg

    หมายความว่าถ้าสินค้ากล่องนี้หนัก 4.72 kg ขึ้นไป สมาชิกจะไม่ต้องเสียค่า Volume Weight เพราะ นํ้าหนักจริงเท่าหรือมากกว่า Volume Weight
    แต่ถ้าสินค้ากล่องนี้หนักน้อยกว่า Volume Weight (เบาแต่มีขนาดใหญ่กว่ามาตราฐาน) จะมีค่า Volume Weight ที่ส่วนเกิน

    ตัวอย่างการคำนวณ:
    กล่องขนาด 12" x 12" x 12" (1 ลบ.ฟุต)
    Volume Weight 4.72 kg
    สมมุตินํ้าหนักจริงแค่ 4.00 kg
    จะเป็น 4.72 - 4.00 = ส่วนเกิน 0.72 kg x $8.25* = ค่า Volume Weight $5.94
    *ค่า Volume Weight $8.25/kg (คิดจากส่วนที่เกินเท่านั้น)

    15. ทำไมต้องมีค่า REPACK $2.00?

    เพราะเหตุผลดังต่อไปนี้
    1. ทางบริษัทจำเป็นต้องเปิดตรวจดูว่าไม่ใช่สินค้าผิดกฎหมาย/ห้ามส่ง (เพราะจะทำให้สินค้าของสมาชิกอื่นๆทั้ง shipment มีปัญหาไปด้วย)
    2. สมาชิกส่วนมากต้องการ การ repack (ทิ้งกล่อง, พับกล่อง) เพราะช่วยลดขนาดและนํ้าหนักของกล่องสินค้า ช่วยให้ค่าส่งถูกลง
    3. การเปิดกล่องถ่ายรูปสินค้าขึ้นบนระบบให้สมาชิกแต่ละท่านเห็นภาพถ่ายสินค้าทันที ช่วยให้สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นสินค้าถูกต้องตามที่ต้องการหรือไม่ (รุ่น สี จำนวน สภาพฯลฯ) ซึ่งช่วยให้สมาชิกมีโอกาสที่จะทำเรื่อง return หรือ replace ผู้ขายได้

    16. ทำไมค่าจัดส่งที่ทาง ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส คำนวณให้ แตกต่างจากที่สมาชิกคำนวณเองบนหน้าเว็บไซต์?

    การคำนวณที่หน้าเว็บไซต์ จะแสดงผลการคำนวณเฉพาะค่าส่งสินค้าจากน้ำหนักและปริมาตรกล่อง ไม่ได้รวมค่ารีแพ็คและค่าจัดส่งภายในประเทศไทย
    นอกเหนือจากค่าจัดส่งสินค้าแล้ว ชิปเมนต์ของท่านต้องการ การรีแพ็ค รวมกล่อง หรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมภายในประเทศไทย ในกรณีที่ท่านส่งถึงจุดหมายปลายทางหลายจุด หรือมีหลาย Ship ID
    คำอธิบายศัพท์
    Net Weight : น้ำหนักจริงที่ชั่งได้ของสินค้า ไม่มีการปัดเศษ
    Volume Weight : ขนาดปริมาตรกล่อง กว้าง x ยาว x สูง (นิ้ว) หารด้วย 366
    Shipping Fee :  ค่าขนส่งที่คำนวณจากน้ำหนักและ/หรือขนาดกล่อง
    Volume Weight Charge : กรณีที่ ปริมาตรของกล่อง มากกว่าน้ำหนักจริง เนื่องจากเป็นกฎของสายการบินในการใช้พื้นที่ขนส่ง ทางเราต้องทำการคิดภายใต้ข้อบังคับของสายการบิน
    Consolidate/Repack : ค่ารวมกล่อง รีแพค และตรวจสอบ/กล่อง
    Split Order : ค่าแยกแพคเกจ/แพคเกจ ยกตัวอย่างเช่น พัสดุ 1 กล่อง
            มีสินค้าทั้งหมด 6 ชิ้น สมาชิกต้องการให้ทางเราแพค
            ชิ้นที่ 1-2 ไว้ในกล่องเดียวกัน
            ชิ้นที่ 2-4 ไว้ในกล่องเดียวกัน
            ชิ้นที่ 3-6 ไว้ในกล่องเดียวกัน
            รวมทั้งหมด 3 แพคเกจ เท่ากับต้องจ่ายค่าแยกแพคเกจ
            50 x 3 = 150 บาท
    Thailand and Laos Deliverycost : ค่าจัดส่งภายในประเทศ เนื่องจากเราไม่มีบริการให้ลูกค้ามารับ สินค้าที่บริษัท จึงต้องคิดค่าจัดส่งถึงผู้รับปลายทาง โดยจะคิด ค่าจัดส่งจากจำนวน Ship ID
    Volume Weight Charge (Volume wt.-Net Wt.) : ของสายการบินในการใช้พื้นที่ขนส่ง ทางเราต้องทำการคิดภายใต้ข้อบังคับของสายการบิน

    17. สั่งซื้อสินค้าจากหลายๆ เว็บไซต์ แล้วให้จัดส่งมาที่ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส ได้หรือไม่?

    สมาชิกสามารถสั่งซื้อสินค้าจากหลายๆ เว็บไซต์ แล้วให้จัดส่งมาที่ Shop and Ship US ได้ ทางเรามีบริการ รวบรวมสินค้า (Consolidate/Repack) โดยสมาชิกกรอกที่อยู่ในการจัดส่งสินค้ามาที่ Shop and Ship US 1940 GARDENA AVE., GLENDALE, CA 91204 , Shop and Ship US 2523 N Hayden Island Dr.,Portland, OR 97217 , Shop and Ship US 1108 Industry Drive,Tukwila, WA 98188 เมื่อสินค้ามาถึง เราจะทำการรวมสินค้าไว้ในกล่องเดียว ซึ่งจะช่วยทำให้สมาชิกประหยัดค่าขนส่งอีกด้วย

    18. จะตรวจสอบสินค้าที่ถูกจัดส่งมาจากเว็บไซต์ออนไลน์(เว็บไซต์ขายของ) ได้อย่างไร?

    สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ผ่านทางรูปภาพและคลิปวิดีโอ ที่ทางเราจัดทำขึ้น ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

    19. เว็บไซต์ที่ท่านซื้อสินค้าออนไลน์ แจ้งกับท่านว่าได้ส่งสินค้าออกมาแล้ว แต่ท่านไม่พบบันทึกการรับสินค้านั้นๆ ในระบบของ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส เกิดจากสาเหตุใด?

    1. การที่ผู้ส่ง (UPS, USPS, FedEx ฯลฯ) แจ้งว่าได้ส่งสินค้าออกมาแล้วนั้น ไม่ได้หมายความว่า สินค้าจะส่งมาถึงที่ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส เสมอไป สินค้าอาจจะอยู่ในระหว่างการจัดส่ง ซึ่งปกติการจัดส่งมาที่ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส จะใช้เวลา 3-5 วันทำการ
    2. เกิดจากการใส่ชื่อผู้รับผิด อาจทำให้สินค้าไปอยู่กลุ่ม Lost & Found ได้ ซึ่งตรงนี้ สมาชิกสามารถนำ tracking ไปตรวจสอบได้ที่หน้าเว็บไซต์ และแจ้งไปที่ account@shopandshipus.com
    3. ทางเราไม่ได้รับสินค้าจากทางร้านขายของออนไลน์ ต้องสอบถามไปที่เว็บไซต์ต้นทาง

    20. ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส ใช้ระยะเวลาในการรวมกล่องและรีแพคกี่วัน?

    ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส ใช้ระยะเวลาในการรวมกล่องและรีแพค ประมาณ 1-2 วัน

    21. เมื่อตกลงจะใช้บริการขนส่งสินค้ากับทาง ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส หลังจากที่รู้อัตราค่าขนส่งแล้ว จะต้องทำอย่างไร?

    สมาชิกทำการชำระเงิน โดยชำระผ่านทาง
       ช่องทางที่ 1. ชำระเงินผ่าน Credit Card (Charge เป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ)
       ช่องทางที่ 2. โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่อเมริกา (ดอลลาร์)
       ช่องทางที่ 3. Money Order หรือ Cashier Check (ดอลลาร์)

    เมื่อสินค้าถึงประเทศไทย ทางเราจะรีบจัดส่งให้ท่านทันที แต่ในกรณีที่ท่านเลือกชำระค่าจัดส่งหลังจากสินค้าส่งถึงประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าประมาณ 3 วันทำการ หลังจากขั้นตอนชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

    22. เมื่อพัสดุมาถึงโกดังสินค้าแล้ว ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส จะรู้ได้อย่างไร ว่าพัสดุกล่องไหน เป็นของสมาชิกคนใด?

    เมื่อพัสดุส่งมาถึงโกดังสินค้าของ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส เจ้าหน้าที่จะทำการเปิดพัสดุ แล้วตรวจสอบข้อมูลว่าตรงกันกับข้อมูลของสมาชิกคนใดที่ลงทะเบียนไว้ จากนั้นถ่ายรูปสินค้า แล้วอัปเดทขึ้นเว็บไซต์ พร้อมทั้งส่งอีเมล์แจ้งสมาชิก สมาชิกสามารถ เข้าสู่ระบบ เพื่อตรวจสอบสินค้าได้

    แต่ในกรณีที่เปิดกล่องแล้ว พบว่า สินค้าเสียหาย แตกหัก ไม่ครบจำนวน ตามที่สมาชิกแจ้งมา ทางเราจะแจ้งบอกสมาชิกทางอีเมล์ เพื่อให้สมาชิกตัดสินใจว่าจะดำเนินการอย่างไร ซึ่งสมาชิกสามารถเลือกที่จะส่งกลับไปยังเว็บไซต์ออนไลน์(เว็บไซต์ขายของ) ได้ โดยสมาชิกต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งกลับคืนเอง หรือ ดำเนินการจัดส่งไปยังที่อยู่ปลายทางอื่น นอกเหนือจากที่แจ้งไว้

    23. จะทราบได้อย่างไร? ว่าสินค้าถึงประเทศไทยแล้ว

    สมาชิกสามารถ ตรวจสอบรอบบิน หรือ ตรวจสอบสถานะสินค้า [โปรไฟล์ของลูกค้าเอง] ผ่านเว็บไซต์ เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทย ทางเจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อไปยังสมาชิก เพื่อแจ้งว่าสินค้าถึงประเทศไทยแล้ว พร้อมทั้งชี้แจงอัตราค่าบริการขนส่งในการจัดส่งสินค้าภายในประเทศ (ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินและ วิธีรับสินค้าที่สมาชิกเลือก)

    24. วิธีการรับพัสดุในประเทศไทย?

    1. แมสเซนเจอร์ของทาง ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส ไปส่งพัสดุถึงหน้าบ้านท่าน
    2. ฝากส่งผ่านทางบริษัทขนส่งภายในประเทศ
    (พื้นที่ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน, ต่างจังหวัด ใช้เวลาประมาณ 2-3 วัน)
    * สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีการรับพัสดุ

    25. ถ้าต้องการจะฝากส่งสินค้าจำนวนมากผ่านทางบริการของ ชอป แอนด์ ชิป ยูเอส จะต้องทำอย่างไร?

    >> สำหรับสมาชิกรายใหญ่ หรือ สมาชิกที่ต้องการจะขนส่งสินค้าจำนวนมาก กรุณาติดต่อ<<
    อีเมล์ :          info@ShopandShipUS.com
    เบอร์โทรฟรี :     1-800-995-4788
    เบอร์โทรศัพท์ :     1-818-979-2119
    ที่อยู่ :         Shop and Ship US
                 1940 GARDENA AVE.,
               GLENDALE, CA 91204

    26. สินค้าอะไรบ้างที่จัดอยู่ในหมวด FDA ที่ไม่ใช้อาหารและยา

    สินค้าอื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหารและยา ตัวอย่างเช่น ตุ๊กตา, ยางรถยนต์, หมวกกันน็อค, เครื่องปั้มนมแม่ และอื่นๆ

    27. มีส่วนลดหรือไม่ถ้าของมาไม่ถึงตามกำหนดเวลา

    การทำส่วนลด เนื่องจากของไม่ถึงมือลูกค้าตามกำหนด ทางเราไม่มีนโยบายให้ได้จริงๆ เนื่องจากทางเราพยายามกันอย่างสุดความสามารถเพื่อให้สินค้าออกมาถึงมือลูกค้าได้อย่างปลอดภัย ถึงแม้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นในการนำสินค้าออกทางเราก็ยอมสูญเสียในส่วนนี้

    28. ชำระเงินหลังจากที่พัสดุถึงเมืองไทยแล้วได้หรือไม่

    ได้ หลังจากที่ลูกค้าได้ชำระค่าจัดส่งเรียบร้อยแล้ว เมื่อสินค้าถึงประเทศไทยทางเราจะรีบจัดส่งให้ท่านทันที แต่ในกรณีที่ท่านเลือกชำระค่าจัดส่งหลังจากสินค้าส่งถึงประเทศไทย ท่านจะได้รับสินค้าประมาณ 3 วันทำการ หลังจากขั้นตอนชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

    29. รูปสินค้าจะถูกอัพเดทในระบบเมื่อไหร่

    หลังจากที่เราได้รับสินค้าเข้าสู่ระบบแล้ว เราจะใช้เวลา 1-3 วันในการถ่ายรูปและอัพเดทรูปสินค้าลงไปในเวปไซต์ ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบสินค้าได้ เมื่อเช็ครูปสินค้าเรียบร้อยแล้ว ก็สามารถทำการ create shipment ในระบบต่อไปได้

    30. CUT OFF ของการขนส่งทางเรือหมายความว่าอย่างไร

    Cut off เป็นวันที่ทางเราปิดรับสินค้าเข้าตู้คอนเทนเนอร์ ซึ่ง Cut off นั้น ไม่ใช่วันปิดตู้คอนเทนเนอร์

    ถ้าลูกค้าทำการ Create Shipment ก่อนวัน Cut off นั่นหมายความว่าสินค้าชิ้นนั้นได้ออกในรอบเรือของเดือนนั้นๆ หลังจากปิด cut off แล้ว ทีมงานใน warehouse จะทำการรีแพ็คสินค้า ออก invoice และเตรียมเอกสารเกี่ยวกับการเคลียร์สินค้าทั้งออกจากอเมริกาและเข้าเมืองไทย ซึ่งเรือจะออกจริงหลังจากวันปิด Cut off ในอาทิตย์ถัดไป จะมีบางกรณีที่ตู้คอนเทนเนอร์เต็มจริงๆ ทางเราจะตัดสินค้าเข้าตู้เรียงตามลำดับของลูกค้าท่านที่ Create Shipment มาก่อน และหากไม่สามารถนำสินค้าของท่านไปได้ ทางเราจะมีอีเมลล์หรือโทรแจ้งลูกค้า
    ในกรณีที่เรายังพอมีพื้นที่ให้บรรจุสินค้าเข้าไปได้ เราสามารถรับสินค้าเพิ่มหลังจากปิด Cut off ไปแล้วได้ ซึ่งทีมงานจะพิจารณาเป็นกรณีๆไป

    31. ลูกค้าจะสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไรบ้าง

    ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของพัสดุได้เองทางเว็บไซต์ใน log in ของท่าน
    และสามารถสอบถามสถานะมาทางทีมงานได้ที่ Line@ : @shopandshipus จะมีเจ้าหน้าที่คอยตอบคำถามและตรวจสอบสถานะของสินค้าให้กับลูกค้าอย่างใกล้ชิดและจะให้คำตอบอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

    32. จะรู้ได้อย่างไรว่าสินค้าที่จะนำเข้าทางเรือต้องคิดราคาแบบไหน ระหว่างเรทราคา SK และ SQ

    SK (Sea Kilo) ใช้สำหรับคำนวณราคาสินค้าที่เป็นเชิงพาณิชย์และสินค้าที่เข้าข่ายว่าเป็น FDA
    SQ (Sea QBF) ใช้สำหรับคำนวณราคาสินค้าประเภทข้าวของเครื่องใช้ หรือ personal effects ของที่ใช้แล้ว หรือสินค้าที่มีขนาดใหญ่ เช่น Furniture, ตู้เย็น, เครื่องซักผ้า

    33. REGISTER TRACKING มีไว้เพื่ออะไร และถ้าไม่ทำ REGISTER TRACKING จะมีผลอย่างไร

    Register Tracking หากคุณทำไว้ จะง่ายสำหรับการค้นหา Tracking นั้นๆ เพราะเมื่อสินค้ามาถึง และทางเราทำการรับสินค้าชิ้นนั้นเข้ามา (Arrival scan) เราจะได้ทราบว่าได้เลยทันทีว่าพัสดุชิ้นนี้เป็นของลูกค้าท่านใด ถึงแม้ว่าผู้ขายจะลืมใส่ชื่อและเลขที่สมาชิกของลูกค้า และเพื่อไม่ให้สินค้าหลุดเข้าไปอยู่ใน Lost and Found ได้อีกด้วย

    34. เมื่อสินค้ามาถึงประเทศไทยแล้ว ลูกค้าจะต้องจ่ายภาษีที่ปลายทางเองหรือไม่

    ไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มที่ปลายทาง เพราะค่าบริการนี้ ได้รวมพิธีการทางภาษีไปกับค่าขนส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะเป็นผู้เคลียร์สินค้าและส่งสินค้าให้ถึงหน้าบ้านท่านโดยตรง
    ↑